Tanto en el ejercicio profesional individual, como en sociedades que tengan la condición de microempresa, los profesionales tienen los mismos derechos que reconoce el Código de Consumo de Cataluña [2] que cualquier consumidor frente a las empresas que prestan servicios básicos o servicios de tracto continuado.

Son servicios básicos los servicios de carácter esencial y necesarios para la vida cotidiana, o que tienen un uso generalizado entre las personas consumidoras, incluidos los suministros -agua, energía, etc- transportes, medios audiovisuales, comunicaciones, asistenciales y sanitarios, así como los servicios financieros y de seguros. Parte de estos servicios básicos son a la vez servicios de tracto continuado -servicios de suministro continuado, por los cuales se paga una cuota periódica- como por ejemplo el agua, la energía y las comunicaciones.

Las vías de queja y reclamación por prestaciones defectuosas pueden encontrarse en la web de la Agencia Catalana del Consumo [3]. Si se reclama en tanto que microempresa -lo es la empresa que no ocupa más de 10 personas y cuyo volumen de negocio anual no supera los 2 millones de euros- hay que adjuntar a la reclamación una declaración responsable en este sentido, de acuerdo con el siguiente modelo:

 

DECLARACIÓN RESPONSABLE EN CUANTO A CONSIDERACIÓN DE MICROEMPRESA

El artículo 111-1-2 de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña, establece que los derechos y las obligaciones que fija este Código son aplicables, en la medida que sean compatibles, a las relaciones entre empresas prestadoras de servicios básicos y servicios de tracto continuado y los entes que tengan la consideración de microempresas, de acuerdo con la Recomendación 2003/361/CE, de 6 de mayo, sobre la definición de pequeñas y medianas empresas. Esta Recomendación  define una microempresa como una empresa que ocupa menos de diez personas y cuyo volumen de negocio anual o balance general no supera los dos millones de euros.



En base a estas consideraciones,   ......................................[nombre y apellidos], con NIF núm. ....................., como .........................[administrador/ apoderado/ gerente/ director] de la empresa................., con CIF núm. ................................ domiciliada en ..................................

DECLARO

Que la empresa anteriormente mencionada tiene la consideración de microempresa a los efectos de la Recomendación 2003/361/CE y del Código de Consumo de Cataluña.

[Firma, lugar y fecha]